Любой, кто знаком с электронной коммерцией и онлайн-покупками, знает, что Транспортные сборы они, пожалуй, самый раздражающий аспект цифровых транзакций.
Несмотря на сниженную цену, на самом деле мы часто тратим больше на продукт в Интернете по сравнению с физическим магазином именно из-за стоимости доставки. В этом смысле не случайно, что крупные цифровые розничные компании (такие как Амазонка) часто гарантируют бесплатная доставка (по крайней мере внешне).
Поэтому, чтобы даже подумать о конкуренции с этими большими гигантами, малая/средняя электронная коммерция должна изучить коммерческую стратегию, которая также включает в себя бесплатная доставка, или хотя бы способ снизить стоимость доставки.
Как управлять стоимостью доставки
В Транспортные сборыкакими бы ненавистными они ни были, они физиологически и неизбежны. Если подумать, становится очевидным, что перемещение товара со склада/магазина на дом покупателя связано с расходами. Тем не менее, когда мы на стороне покупателя, мы все равно раздражаемся.
По этой причине точный анализ сектора и вашего интернет-магазина может быть чрезвычайно полезен для поиска наиболее подходящего решения с точки зрения доставки. Есть пять вариантов.
Стоимость доставки полностью оплачивается клиентом
Самое простое и выгодное решение для продавца — это, безусловно, позволить покупателям платить за товар. Транспортные сборы в полном объеме. Однако этот вариант также наименее ценится пользователями по понятным причинам.
Стоимость доставки делится между продавцом и покупателем
Если вы не хотите (или не можете) использовать бесплатная доставка, хорошим компромиссом может быть заставить клиента платить только половину суммы. стоимость доставки, несущие оставшуюся стоимость. Это, безусловно, более дорогое решение, чем предыдущее, но которое имеет более высокую вероятность конверсии.
Если вы сообщаете пользователю на этапе покупки, что стоимость доставки будет, например, 5 евро, но он должен заплатить только половину этой суммы, есть большая вероятность, что это будет положительно воспринято клиентами.
Бесплатная доставка от определенной суммы
Этот режим, который используется все чаще, выполняет двойную функцию. С одной стороны, это указывает заказчику на возможность получения бесплатная доставка. Во-вторых, установление минимального расхода стимулирует клиента превысить установленную сумму, чтобы получить доступ к бесплатная доставка.
Использование этого варианта, вероятно, приведет к увеличению затрат продавца, но это также может стимулировать клиентов к покупке. Секрет состоит в том, чтобы уметь точно выбрать порог, который превышается. бесплатная доставка. На самом деле необходимо определить сумму, которая позволяет нести расходы по доставке без потери прибыли.
Бесплатная доставка в отдельных случаях
Если, помимо продажи, коммерческая стратегия включает в себя другие цели, можно подумать об использовании бесплатная доставка чтобы добраться до них.
Например, если вы пытаетесь привлечь новых клиентов в свою электронную коммерцию, эффективный способ добиться этого — выделить бесплатная доставка только при первом размещении заказа. Или вы можете установить бесплатная доставка для тех, кто решит подписаться на информационный бюллетень, или опять же, только для определенных статей, в соответствии с потребностями коммерческой деятельности.
Бесплатная доставка
Самое выгодное решение для покупателя, но самое дорогое для продавца — это бесплатная доставка на любую покупку или сумму. Но будьте осторожны, не все компании могут себе позволить такой вариант, особенно если товары в каталоге дешевые.
Прежде чем выбрать бесплатная доставка хорошо убедиться, что вы можете финансово поддержать этот выбор. Однако если это так, то это агрессивная бизнес-стратегия, которая может дать большое преимущество тем, кто применяет ее на практике.
Какой выбрать?
Однозначного ответа нет. Выбор используемого метода тесно связан с коммерческой деятельностью и продуктами, которые она продает. Как мы видели, бесплатная доставка это решение, которое может быть выгодным для клиента, но не всегда является устойчивым.
Возьмем, к примеру, случай с ювелирным магазином. Этот тип бизнеса продает продукты с обычно высокой стоимостью и, следовательно, сможет нести расходы по доставке. Наоборот, канцтовары, предлагающие большое количество товаров по низким ценам, с бесплатная доставка это увидит рост затрат и риск остаться в убытке.
Также необходимо учитывать, что метод может варьироваться в зависимости от потребностей, времени года и многих других факторов. Электронная коммерция может представить бесплатная доставка на ограниченный период для стимулирования продаж, например, во время рождественских праздников.
Бесплатная доставка да или нет?
Чтобы понять, какое решение лучше всего принять, важно собрать данные о предыдущих поставках. Если у вас нет этой информации, трудно оценить затраты и вес стоимости доставки в общих затратах.
Поэтому мы советуем собрать эту информацию, прежде чем принимать окончательное решение. Лучшим решением будет попробовать разные режимы из 5 перечисленных выше и таким образом оценить наиболее выгодный.
После сбора данных можно сделать некоторые выводы:
- сколько отгрузок производится за определенный период (например, месяц)?
- сколько стоит доставка этих товаров?
- к какому ценовому диапазону относится больше всего отгружаемой продукции?
- в какое время года больше всего заказов?
Анализируя собранные данные и отвечая на эти вопросы, мы приходим к решению действительно важного вопроса: какой метод управления транспортными расходами является наиболее выгодным?
Выводы
Так как это полезное руководство по любому типу электронной коммерции, в этой статье мы обязательно должны были обобщить. Если вы также ищете наиболее подходящий способ доставки для вашей электронной коммерции, связаться с нами для индивидуальной консультации.
Профессионалы Digife они будут рады помочь вам максимально использовать потенциал вашего бизнеса!
