Технологии насильно проникают в наши дома. Это неудержимая гонка, и никто не может позволить себе остаться позади, не говоря уже о тех, кто занимается коммерческой деятельностью и вынужден взаимодействовать с постоянно развивающимся рынком.
Цифровые инструменты повсюду в наши дни. У нас всегда есть что проверить на нашем смартфоне или планшете: сообщение, уведомление, электронное письмо, новый контакт из социальных сетей ... Технология становится все более и более изощренной и все больше и больше становится инструментом, который можно использовать в «мобильности». , в движении, облегчая нам повседневную жизнь.
Если мне нужно проконсультироваться с гидом по улицам, я нажимаю на приложение Google Maps, а если мне нужно проверить погодные условия на завтра, я нажимаю на приложение Погода ... все проще, все в пределах досягаемости.
Мир движется в этом направлении, и так же обстоит дело со всеми видами деятельности, которые мы выполняем в течение дня. Технологии - важная переменная во всех секторах потребления, от автомобиля до дома.
Мой дорогой друг Джакомо Далл'Олио, а также член компании Bike Net Consulting всегда давал пример эволюции транспорта тем, кто очернял наступающее будущее: сначала они ездили на велосипеде, затем изобрели машину, а затем поезд, корабль и самолет… можно выбрать другое средство, кроме самолета, чтобы добраться из Милана в Нью-Йорк, но вы хотите, чтобы было комфортно?
Сегодняшние технологии позволяют нам использовать цифровые устройства, такие как ПК, планшеты и смартфоны, просто щелкая значок на экране и просматривая содержимое. Неважно, насколько сложно запрограммировать эти устройства. Все технологии внутри них находятся в пределах досягаемости и могут использоваться одним щелчком мыши.
Итак, что критично, чтобы перенести наш бизнес в онлайн или создать новый? Мы должны в первую очередь думать, что наш проект коммерческий, а не просто технологический. Чтобы продавать, необходимо вызвать интерес к нашему бизнесу, и, следовательно, это означает уделять время нашим клиентам в Интернете, а также публиковать интересные темы.
Идея очень проста: вы должны публиковать интересные новости и статьи, подобные тем, которые публикуются в журналах или интернет-журналах, чтобы привлечь внимание потребителей.
Какой продукт лучше всего продавать в Интернете? Определенно тот, которого вы знаете лучше всего! Интернет дает вам возможность познакомиться и напрямую пообщаться с вашими клиентами или потенциальными клиентами, которые находятся в любое время суток. Электронная торговля - это магазин, который практически никогда не закрывается. Возможность состоит в том, чтобы быть доступным для клиентов в ваше доступное время и управлять всем через обмен по электронной почте; номер телефона на странице контактов подтверждает вашу доступность и укрепляет службу поддержки клиентов в решении проблем. Правильное управление возвратом или дефектом продукта укрепляет лояльность клиентов при совершении последующих покупок.
Электронная торговля представляет собой витрину для всего мира. Выбор хорошего экспедитора облегчает отношения продавца и покупателя благодаря услуге «отслеживания», которая позволяет отслеживать посылку, где бы она ни находилась.
Витрина в Интернете открывает новые каналы, новых посредников и новые точки соприкосновения, поскольку существуют прямые отношения с клиентами и со всеми заинтересованными сторонами компании - везде, где есть коммерция. Все это, как я уже сказал, без ограничений по времени и без выходных.
Какие характеристики продукта / услуги приводят к коммерческому успеху? оценивается уникальность товара, соотношение цена / качество (а значит, у «дизайнерских» товаров больше шансов быть проданными, так как навигаторы имеют параметры цены и знают свою ценность), серьезность продавца (это важна концепция репутации бренда, которая строится на обратной связи с продажами и присутствием в социальных сетях), службы поддержки клиентов, о которой я упоминал ранее, для управления проблемами и различных других переменных.
Статистика в Интернете говорит, что примерно каждые сто - 100 - посетителей покупает один. Это причина, по которой успех связан с веб-трафиком, который вы можете генерировать в своей электронной торговле.
Социальные сети - отличный канал для общения с потенциальными клиентами, но не единственный. Можно спланировать рекламную кампанию в Google с помощью Google AdWords или оптимизировать свой сайт с использованием всех ключевых слов и концепций, относящихся к вашему бизнесу. Динамика использования очень проста, и после небольшого изучения вы можете лично применить себя в разработке кампании SEM (поисковый маркетинг), однако я всегда рекомендую полагаться на экспертов, чтобы сэкономить время и правильно работать.
Каждый маркетолог знает, что успех коммерческой операции зависит не от одной продажи, а от многократных. Именно по этой причине, когда вы пробудили интерес к своему бизнесу, полезно собрать все имена и адреса электронной почты клиентов, чтобы соблазнить их предложениями и рекламными акциями. С этой целью интересно использовать другие ИТ-инструменты, такие как служба информационных бюллетеней, для отправки целевых сообщений, оценки воздействия на клиентов и формирования групп клиентов со схожими интересами.
Что вам нужно, чтобы заинтересовать вашу интернет-компанию?
Традиционный способ общения - голос, телефон или печать - например, листовки или почтовые письма - но также участие в торговых ярмарках и отраслевых мероприятиях.
Другой вариант - социальные сети, где создаются отдельные страницы, группы и сообщества, чтобы рассказывать о нашем бизнесе и рассказывать о нашем мире с помощью фотографий и видео.
Третий - это реклама в Интернете с помощью маркетинговых кампаний в поисковых системах, чтобы направить поток посещений в нашу электронную торговлю (всегда помня, что создание большего потока пользователей статистически соответствует большей вероятности заключения сделки).
Последний рубеж электронной коммерции - доступность на ходу, потому что сайт с определенными характеристиками (тип адаптивного дизайна) позволяет удобство использования на смартфонах и планшетах, «подмигивая» всем тем людям, которые немного более технологичны и хотят делать покупки во время перерывов в течение дня. или во время поездки по работе.
Андреа Инкандела
www.digife.it, Консультации по Bike Net.
