{"id":31924,"date":"2022-01-28T15:58:37","date_gmt":"2022-01-28T15:58:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.digife.it\/?p=31924"},"modified":"2022-03-25T14:30:48","modified_gmt":"2022-03-25T14:30:48","slug":"marketing-omnichannel-einzigartiges-erlebnis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.digife.it\/de\/marketing-omnichannel-einzigartiges-erlebnis\/","title":{"rendered":"Omnichannel-Marketing: Erstellen Sie ein einzigartiges Erlebnis f\u00fcr Ihre Kunden"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Das <\/span><b>Omnichannel-Marketing <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ist eine Strategie, die von Unternehmen zur Interaktion mit ihren Kunden verwendet wird, mit dem Ziel, eine ansprechende und zufriedenstellende Benutzererfahrung zu schaffen. Dies umfasst sowohl physische (Shops) als auch digitale (E-Commerce) Kan\u00e4le.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Eine Omnichannel-Strategie zielt darauf ab, Verbrauchern die M\u00f6glichkeit zu geben, Produkte online, im Gesch\u00e4ft oder eine Kombination aus beidem zu finden und zu kaufen, wie z. B. die Option \u201eOnline kaufen und im Gesch\u00e4ft abholen\u201c.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dies ist eine schnell wachsende Strategie, die von Unternehmen in vielen Sektoren angewendet wird, vom Gesundheitswesen bis zum Einzelhandel, vom Finanzsektor bis zum Technologiesektor.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dank Online-Kan\u00e4len haben moderne Verbraucher mehr Auswahl als je zuvor<\/span><b> Omnichannel-Marketing<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Tats\u00e4chlich erm\u00f6glicht es ihnen, direkt und pers\u00f6nlich mit Unternehmen zu interagieren. Das alles f\u00fchrt zum Besseren <a href=\"https:\/\/it.wikipedia.org\/wiki\/User_Experience\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Benutzererfahrung<\/a> und zufriedene Benutzer kaufen folglich eher.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>Was ist Omnichannel-Marketing?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Das <\/span><b>Omnichannel-Marketing<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ist die perfekte Integration zwischen Branding, Messaging und direktem Kontakt (online oder offline) mit Kunden. Mit anderen Worten, es ist eine Marketingstrategie, die das Verbrauchererlebnis in den Mittelpunkt stellt. Letztere k\u00f6nnen \u00fcber viele Kan\u00e4le mit der Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit interagieren: direkt im Gesch\u00e4ft, in sozialen Netzwerken, \u00fcber den Kundendienst usw.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ein Omnichannel-Marketing-Ansatz muss sicherstellen, dass die Benutzererfahrung in allen oben genannten Kan\u00e4len positiv ist. Dazu muss ein Unternehmen einige grundlegende Elemente vorsehen:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">eine koh\u00e4rente und leicht identifizierbare Identit\u00e4t;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">personalisiertes Messaging nach spezifischen Interessen;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Inhalte, die sich vergangener Interaktionen und der aktuellen Situation des K\u00e4ufers bewusst sind.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ein Unternehmen mit einer leicht erkennbaren Marke hat eine bessere Chance, von potenziellen Kunden in Erinnerung zu bleiben. Eine personalisierte Benutzererfahrung, die auf ihren Interessen und ihrer Kaufhistorie basiert, erh\u00f6ht die Wahrscheinlichkeit, dass Verbraucher mit Markeninhalten interagieren.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Kurz gesagt, der Benutzer, der mit einer Marke interagiert, reagiert positiv, wenn die Marke sie \u00fcber alle m\u00f6glichen Kommunikationskan\u00e4le wiedererkennt.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>Omnichannel- oder Multichannel-Marketing?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Das <\/span><b>Omnichannel-Marketing <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">kann mit verwechselt werden <\/span><b>Multichannel-Marketing<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, eine Strategie, die neben dem Namen einige \u00c4hnlichkeiten mit der ersteren aufweist. Beide basieren in der Tat auf der Idee, Verbraucher \u00fcber mehrere Plattformen hinweg einzubinden, weisen jedoch einige grundlegende Unterschiede auf. Lass sie uns sehen.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Das <\/span><b>Multichannel-Marketing <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">konzentriert sich mehr auf einen bestimmten Kanal und wie man die Transaktion erfolgreich macht. Um mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten, kann der Nutzer einen der verf\u00fcgbaren Kan\u00e4le w\u00e4hlen, die jedoch nicht miteinander kommunizieren.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Das <\/span><b>Omnichannel-Marketing<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">im Gegenteil, er richtet seine Aufmerksamkeit auf das Zusammenspiel der verschiedenen Kan\u00e4le, wohl wissend, dass ein potenzieller Kundenpfad verschiedene Plattformen umfassen kann, bevor dieser zum Kauf \u00fcberzeugt wird. Das Ziel dieser Strategie ist es daher, die Erfahrung der Verbraucher zu verbessern, die von einem Kanal zum anderen wechseln.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>Vorteile<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Doch warum setzen immer mehr Unternehmen auf eine Strategie von <\/span><b>Omnichannel-Marketing<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">? Was sind die Vorteile? Moderne Verbraucher werden t\u00e4glich mit Botschaften vieler Marken bombardiert. Dies hat sie bei der Auswahl der Marken, mit denen sie interagieren m\u00f6chten, selektiver gemacht. In diesem Sinne ist die Schaffung von Omnichannel-Benutzerinteraktion n\u00fctzlich, um Ihr Unternehmen von anderen abzuheben, mit einer Reihe von Vorteilen:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">eine bessere Benutzererfahrung: Wie bereits erw\u00e4hnt, kauft ein zufriedener Verbraucher eher;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">eine klar definierte Identit\u00e4t: Das Erstellen einer integrierten Strategie auf verschiedenen Plattformen tr\u00e4gt dazu bei, die Markenidentit\u00e4t in der Vorstellung der Benutzer zu festigen, die die Marke leichter wiedererkennen;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Erh\u00f6hung der Conversions: Dem Benutzer durch die Navigation auf verschiedenen Plattformen zu folgen und ihm ein personalisiertes Erlebnis zu bieten, erh\u00f6ht seine Loyalit\u00e4t gegen\u00fcber der Marke. Die Markentreue erh\u00f6ht die Wahrscheinlichkeit, dass der Benutzer erneut auf der Website einkauft;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Bessere Kenntnis der Kunden: Durch die Verfolgung des Benutzerverhaltens auf verschiedenen Kan\u00e4len ist ein Unternehmen in der Lage, seine Gewohnheiten und Vorlieben besser zu verstehen und sich an die Kundenbed\u00fcrfnisse anzupassen (beachten Sie, dass sich die Regeln f\u00fcr die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Benutzer, die besuchen, k\u00fcrzlich ge\u00e4ndert haben eine Website. <\/span><a href=\"https:\/\/www.digife.it\/de\/cookies-andern-die-regeln-alles-was-wir-wissen-mussen\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lies hier<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Neue Trends<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Als die <\/span><b>Omnichannel-Marketing<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Popularit\u00e4t gewinnt, entstehen neue Trends, die Unternehmen helfen k\u00f6nnen, die Benutzererfahrung zu verbessern und zu maximieren:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ladengesch\u00e4ft \/ E-Commerce-Integration: Viele Benutzer, die an gro\u00dfe Unternehmen gew\u00f6hnt sind, erwarten, dass sie online einkaufen und die Waren im Gesch\u00e4ft abholen k\u00f6nnen. Die Implementierung dieser M\u00f6glichkeit ist ein Muss, um auf dem Laufenden zu bleiben<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Der Fokus liegt auf der Marke, nicht auf dem Kanal: Es ist notwendig, die Kontinuit\u00e4t der Informationen zu gew\u00e4hrleisten, die auf den verschiedenen Kan\u00e4len pr\u00e4sentiert werden. Denn der Nutzer muss die unterschiedlichen Plattformen als Erweiterungen derselben Marke wahrnehmen;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Verschiedene Plattformen: Viele Benutzer beginnen mit dem Online-Shopping auf einer Plattform und schlie\u00dfen den Kauf dann auf einer anderen ab (z. B. indem sie Produkte auf Mobiltelefonen suchen und am Computer kaufen). In der Lage zu sein, diese Interaktionen nachzuverfolgen, ist n\u00fctzlich, um die Bem\u00fchungen und Ressourcen des Unternehmens zu optimieren;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mehr Kan\u00e4le = bessere Kunden: Kunden, die zwischen den Kan\u00e4len wechseln, entpuppen sich in der Regel als die besten Kunden. Tats\u00e4chlich geben sie 3- bis 4-mal mehr aus als andere Benutzer;<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\">Digitalisierung des physischen Ladens: Die Einf\u00fchrung digitaler Technologien auch in physischen Gesch\u00e4ften ist eine gute Strategie, um Kunden zu gewinnen und zu binden (weitere Informationen finden Sie im n\u00e4chsten Kapitel).<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Registrierkasse in der EazyPos-Cloud<\/h3>\n<p>Dort <a href=\"https:\/\/www.nexup.it\/eazypos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kasse in der EazyPos-Cloud<\/a> ist eine Registrierkasse, mit der Sie die Verwaltung von Handelsaktivit\u00e4ten digitalisieren und vereinfachen k\u00f6nnen. Es erm\u00f6glicht Ihnen:<\/p>\n<ul>\n<li>Verwaltung der Kasse \u00fcber Ger\u00e4te wie Smartphones, Tablets usw.;<\/li>\n<li>Bestellungen pr\u00fcfen (im Falle eines Restaurants);<\/li>\n<li>Verk\u00e4ufe kontrollieren;<\/li>\n<li>Bestellungen unter Kontrolle halten;<\/li>\n<li>Organisation von Marketingkampagnen zur Kundenbindung;<\/li>\n<li>Integration von Ladengesch\u00e4ft und E-Commerce.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Erfahren Sie mehr zum Thema in <a href=\"https:\/\/www.nexup.it\/2022\/01\/17\/cassa-in-cloud-eazypos-cose-come-funziona\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">diesen NexUp-Artikel<\/a>.<\/p>\n<h3><b>Schlussfolgerungen<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Eine Strategie der<\/span><b> Omnichannel-Marketing <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">erm\u00f6glicht es Unternehmen, ihre Verbraucher mit der richtigen Botschaft zur richtigen Zeit zu treffen. \u00dcber den <\/span><b>Omnichannel-Marketing <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Es ist m\u00f6glich, ein zusammenh\u00e4ngendes Erlebnis anzubieten, das vergangene Kundenerfahrungen nachverfolgt. Dies erleichtert die Markenbekanntheit in den K\u00f6pfen der Verbraucher, f\u00fchrt zu gr\u00f6\u00dferer Bindung, gr\u00f6\u00dferer Bindung und h\u00f6heren Verk\u00e4ufen.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">F\u00fcr eine Ann\u00e4herung an die Welt der<\/span><b> Omnichannel-Marketing<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> bewusst und professionell, wenden Sie sich an eine Gruppe von Experten der Branche, die immer \u00fcber die neuesten Nachrichten und Technologien informiert sind. Wenden Sie sich an Digife und fordern Sie weitere Informationen an. Wir helfen Ihnen gerne weiter. <\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Omnichannel-Marketing ist eine Strategie, mit der Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, mit dem Ziel, ein ansprechendes und zufriedenstellendes Benutzererlebnis zu schaffen. Dies umfasst beide physikalischen Kan\u00e4le ...<\/p>","protected":false},"author":35,"featured_media":31926,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[130,820,59],"tags":[],"class_list":["post-31924","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-ecommerce","category-grafica-e-marketing","category-notizie"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.digife.it\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31924","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.digife.it\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.digife.it\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digife.it\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/35"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digife.it\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31924"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.digife.it\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31924\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digife.it\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31926"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.digife.it\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31924"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digife.it\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31924"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digife.it\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31924"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}