Electronic Commerce (E-Commerce oder Online-Shop) stellt für Produkt- und Dienstleistungsunternehmen die natürliche Erweiterung physischer Verkaufsstellen im Netz dar. Es ist offensichtlich, dass die Entwicklung des aktuellen Marktes dazu führen wird, dass immer mehr Unternehmen sich im Internet präsentieren.
Viele E-Commerce sind jedoch erfolglos, weil sie nicht so behandelt und verwaltet werden, wie es normalerweise bei einem physischen Geschäft der Fall ist. Auch der Online-Shop braucht einige Vorkehrungen, die wichtigste besteht darin, ein Publikum einzubeziehen. Aus diesem Grund kann der erste Hinweis, wenn unser Produkt dies zulässt, zu Werbung über soziale Netzwerke werden.
E-Commerce ist nur in Verbindung mit einer Webmarketing-Policy zur Darstellung von Online-Angeboten sinnvoll (warum nicht beispielsweise den Share-Button für jedes einzelne Produkt oder für ein limitiertes Angebot verwenden?)
Gleichzeitig ist es auch gut, die traditionellen (und Papier-) Kanäle zu nutzen, indem wir alle über unsere neue Präsenz im Netz informieren.
In den letzten Monaten wurden die sozialen Netzwerke um kostenpflichtige und zielgerichtete Werbetools bereichert, die es Unternehmen und Agenturen ermöglichen, Werbebotschaften an die große Anzahl von Besuchern und Mediennutzern zu senden. Diese Tools stellen das klassische Werbemittel im Netz dar. Sie ermöglichen es uns auszuwählen, an wen wir Werbung entsprechend den Interessen des Kunden senden möchten, den Sie ansprechen möchten. Gezielte Tools sind daher sinnvoll. Facebook studiert und verwendet auch immer effektivere und sich ständig weiterentwickelnde Tools (Facebook-Geschäft)
Aber die große Stärke von Social Media für den E-Commerce liegt in der Fähigkeit derselben Gruppen, ihre Freunde davon zu überzeugen, Produkte und Dienstleistungen online zu kaufen, und alle Zweifel des Vertrauens selbst bei Benutzern, die weniger zu Online-Käufen neigen, auf einen Schlag abzubauen .
In den letzten Monaten wurden die sozialen Netzwerke um kostenpflichtige und zielgerichtete Werbetools bereichert, die es Unternehmen und Agenturen ermöglichen, Werbebotschaften an die große Anzahl von Besuchern und Mediennutzern zu senden. Diese Tools stellen das klassische Werbemittel im Netz dar. Sie ermöglichen es uns auszuwählen, an wen wir Werbung entsprechend den Interessen des Kunden senden möchten, den Sie ansprechen möchten. Gezielte Tools sind daher sinnvoll. Facebook studiert und verwendet auch immer effektivere und sich ständig weiterentwickelnde Tools (Facebook-Geschäft)
Aber die große Stärke von Social Media für den E-Commerce liegt in der Fähigkeit derselben Gruppen, ihre Freunde davon zu überzeugen, Produkte und Dienstleistungen online zu kaufen, und alle Zweifel des Vertrauens selbst bei Benutzern, die weniger zu Online-Käufen neigen, auf einen Schlag abzubauen .
Warum? Wie kauft ein typischer Kunde in einem Online-Shop ein?
1) Entstehung des Bedarfs für den Kunden. Der Nutzer wird über seine Kanäle auf ein Produkt aufmerksam und entscheidet sich zum Kauf (Shop, Magazin etc.)
2) Suche nach Informationen. Der Nutzer verwendet Suchmaschinen, um nach Informationen und Angeboten zum Produkt zu suchen. In dieser Phase werden Freunde oft über soziale Netzwerke gefragt, ob sie gekauft haben, ob sie ein bestimmtes Produkt kennen und ob der Verkäufer (in dieser Phase ist es sinnvoll, auch als Firmenprofil präsent zu sein und Kunden / Zukunft betreuen zu können) Kunden, indem sie sowohl vor dem Verkauf als auch nach dem Verkauf so schnell wie möglich antworten.
3) Angebotsvergleich des Verkaufs. Sicherlich kauft ein Benutzer, der eine positive Meinung zu Ihrer Zuverlässigkeit sieht, lieber bei Ihnen.
4) zuKauf des Produkts. E-Commerce-Systeme, ebay, Amazon usw. ...
5) Kundentreue, um sie zum Kauf anderer Produkte / Dienstleistungen zu verleiten.
4) zuKauf des Produkts. E-Commerce-Systeme, ebay, Amazon usw. ...
5) Kundentreue, um sie zum Kauf anderer Produkte / Dienstleistungen zu verleiten.
Social Media ist das am besten nutzbare CRM-Tool für Unternehmen. CRM oder Customer Relationship Management ist mit dem Konzept der Kundenbindung verbunden. Bis zur Geburt von Social Media war CRM kompliziert und teuer.
Social Media und E-Commerce werden einen langen Weg gemeinsam gehen.
