Wie viele Verkäufe gehen verloren, nur weil jemand „vergessen“ hat, eine nachverfolgen?
Ein gut konfiguriertes CRM-System verändert das Szenario radikal. Es automatisiert Erinnerungen, organisiert Aufgaben und zentralisiert den Interaktionsverlauf. In der Praxis stellt es sicher, dass jede Chance wird bis zum Ende verfolgt.
Im Konjunkturzyklus nachverfolgen Es handelt sich nicht um ein Detail, sondern um einen entscheidenden Schritt: Es ist der Moment, in dem Vertrauen aufgebaut, Einwände überwunden und ein Kontakt in einen Kunden umgewandelt wird. Dennoch überlassen viele Unternehmen diesen Prozess immer noch dem Gedächtnis der Vertriebsmitarbeiter oder, schlimmer noch, Post-it-Notizen.
Das Ergebnis? Vergessene Leads, nicht verwaltete Angebote, verpasste Chancen.
Warum ist die Nachverfolgung so wichtig?
Kein Verkauf gelingt beim ersten Versuch. Verkaufszyklen erfordern Zeit, Konsistenz und vor allem Kontinuität.
Strategisches Nachfassen bedeutet:
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Zeigen Sie Präsenz und Zuverlässigkeit;
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Kontakt vermeiden „Abkühlen“;
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Behalten Sie die Kontrolle über den Verlauf der Verhandlungen;
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Steigern Sie Ihre Conversion Rate deutlich.
All dies ist unmöglich, wenn das Team unorganisiert oder ohne Werkzeuge arbeitet.
Die 3 kritischen Bereiche, in denen eine Nachverfolgung erforderlich ist
1. Neu gewonnene Leads:
Es ist entscheidend, sie innerhalb der ersten 48 Stunden zu kontaktieren. Mit einem CRM können Sie den Erstkontakt automatisieren und den Lead dem richtigen Vertriebsmitarbeiter zuweisen.
2. Aktuelle Möglichkeiten:
E-Mails, Anrufe, Termine: Jeder Schritt muss verfolgt, geplant und überwacht werden. Ohne ein System ist es unmöglich, die Konsistenz aufrechtzuerhalten.
3. Eingesandte Kostenvoranschläge:
Nach dem Absenden herrscht Stille. Doch oft liegt es nicht an Desinteresse: Der Kunde hat Klärungsbedarf, Zweifel oder zögert. Ohne Nachfassen gerät selbst das beste Angebot in Vergessenheit.
Wie CRM alles vereinfacht
Mit einem Benutzerdefiniertes CRM, du kannst:
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Verknüpfen Sie jede Aktivität mit einem Lead, einer Chance oder einem Geschäft.
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Legen Sie automatische Aufgaben und Erinnerungen fest;
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Verfügen Sie über ein Dashboard, das Ihnen jeden Tag anzeigt, was zu tun ist;
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Automatisieren Sie Abläufe nach dem Angebot oder nach der Kontaktaufnahme.
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Verfolgen Sie jede Interaktion in Ihrer Kundenzeitleiste.
In der Praxis müssen Sie nicht mehr daran denken, sich zu erinnern: Das CRM sagt Ihnen was zu tun ist, wann und warumUnd Sie können sich auf das Wesentliche konzentrieren: den Verkauf.
Intelligente Automatisierung und Gesamtvision
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Benutzerdefinierte Workflows (z. B. 5 Tage nach einem Angebot → Anruferinnerung erstellen);
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Automatische E-Mail-Benachrichtigungen;
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Analysieren Sie den Aktivitätsverlauf, um zu verstehen, wo Prozesse zusammenbrechen.
Jede Aktion wird systemisch, jede Nachverfolgung erfolgt zeitnah, jede Verhandlung wird präzise überwacht.
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